تُعتبر اتفاقيات الصيانة وثيقة هامة لضمان توفير أعلى جودة الخدمات المُقدَّمة لشركات الدعم الفني. يسعى هذا الدليل إلى توضيح نظرة عامة وافية لجزئيات الوثيقة، ويخدم مصالح الطرفين ، سواء أكان مزو�